מדוע 1 מכל 3 לקוחות דוחים מוצר עם אריזה חלשה?

ראיתי את הדפוס הזה פעמים רבות: המוצר טוב, המחיר הוגן, ובכל זאת הקונה עדיין מתרחק. הסיבה היא לרוב לא המוצר עצמו. זו האריזה. כאשר האריזה נראית חלשה, אנשים מתחילים לפקפק במה שיש בפנים. הם עשויים לחשוב שהפריט זול, לא בטוח, קשה לשימוש או לא שווה את הכסף. הספק הזה יכול לעצור רכישה עוד לפני שלקוח נוגע במוצר. למדתי את זה ממותג חטיפים קטן שעבדתי איתו. העוגיות שלהם היו בטעם נהדר. בעלי החנויות אהבו את השוליים. ובכל זאת, הקונים המשיכו להרים את הקופסה, להסתכל עליה לכמה שניות ולהחזיר אותה. הקופסה נראתה דקה, הצבעים היו עמומים, והמסר של המותג לא היה ברור. לאחר שהם שינו את עיצוב האריזה, הוסיפו צורת קופסה חזקה יותר והפכו את התווית הקדמית לקלה יותר לקריאה, יותר אנשים ניסו את המוצר. העוגיה לא השתנתה. האריזה כן. לכן אני מתייחס לאריזה כחלק מהמוצר, ולא כפרט צדדי. כשאני מסתכל על אריזה חלשה, אני בדרך כלל רואה את אותן בעיות. החבילה אינה מגינה על הפריט היטב. העיצוב נראה נמהר או פשוט. קשה לקרוא את שם המותג. יתרונות המוצר נסתרים. הפתיחה מרגישה מביכה. הקופסה או התיק נראים שונה ממה שהלקוח מצפה. כל נושא יוצר חיכוך. חיכוך קטן הופך לספק. ספק הופך למכירות אבודות. אני מתמקד באריזה בשלושה חלקים. החלק הראשון הוא אמון. לקוח רוצה להרגיש בטוח לפני הקנייה. אם קרטון כפוף, התווית לא אחידה, או שהחומר מרגיש דק, הקונה עשוי להניח שהמוצר בפנים חלש. ראיתי את זה עם טיפוח עור, מזון, מוצרי אלקטרוניקה ופריטי מתנה. אנשים שופטים מהר. הם לא מחכים להסבר מלא. חבילה נקייה עוזרת כאן. צבעים פשוטים עוזרים. שמות מוצרים ברורים עוזרים. טקסט ישר עוזר. גם אטמים חזקים ופינות מסודרות עוזרים. החלק השני הוא בהירות. קונה צריך לדעת מהו המוצר תוך מספר שניות. אני לא רוצה שהם ינחשו. אני לא רוצה שהם יקראו פסקה ארוכה. אני רוצה שהם יראו את נקודת המפתח מיד. אני שואל את השאלות האלה בכל פעם שאני סוקר אריזה: מהו המוצר הזה? למי זה מיועד? איזו בעיה זה פותר? למה צריך לדאוג לקונה? אם החפיסה לא יכולה לענות על שאלות אלה במהירות, אנשים רבים ממשיכים הלאה. החלק השלישי מתאים. האריזה צריכה להתאים למוצר ולקונה. פריט פרימיום צריך חבילה שמרגישה זהירה ומוצקה. פריט לשימוש יומיומי זקוק לאריזה שמרגישה פשוטה וקלה לטיפול. מוצר לילדים צריך מראה שונה ממוצר עסקי. כאשר החבילה והמוצר אינם תואמים, הלקוח מרגיש פער. ראיתי מותג תה מאבד עניין מקונים חוזרים מכיוון שהקופסה החדשה נראתה יותר כמו סט מתנה מאשר מוצר יומיומי. אנשים אהבו את התה, אבל הם הרגישו שהחבילה החדשה הופכת אותו לפחות פרקטי לשימוש ביתי. המותג נאלץ להתאים את העיצוב ולחזור לסגנון ישיר יותר. כשאני עוזר לעסק לתקן אריזות, אני משתמש בתהליך פשוט. אני בודק את תצוגת המדף. אני בודק את החפיסה ביד. קראתי את ההודעה הקדמית כמו שקונה. אני משווה את זה עם מוצרים דומים בקרבת מקום. אני שואל שאלה בסיסית אחת: האם האריזה הזו מקלה על הקנייה של המוצר? השאלה הזו חוסכת זמן. זה גם שומר את הפוקוס על הקונה, לא על עיצוב למען העיצוב. הנה מה שאני ממליץ כאשר האריזה זקוקה לעבודה. הפוך את שם המותג לקל לראות. השתמש במילות מוצר ברורות בחזית. שמור על הפריסה מסודרת. השתמש בחומר התואם למשקל הפריט ולמארז השימוש. הימנע יותר מדי מילים קטנות. הפוך את הפתיחה לפשוטה. שמרו על הסגנון הוויזואלי קרוב לקונה היעד. אם המוצר הוא מזון, הצג טריות ובטיחות. אם המוצר הוא מתנה, הצג טיפול וניקיון. אם המוצר מיועד לשימוש יומיומי, הראה קלות ותפקוד. אני גם שם לב לקניות בנייד. הרבה קונים רואים את המוצר באינטרנט לפני שהם רואים את הקופסה באופן אישי. זה אומר שהאריזה חייבת לעבוד גם בתמונות. הפאנל הקדמי אמור להיראות נקי בתמונה קטנה. ההודעה הראשית עדיין צריכה להיות קלה לקריאה. אם החבילה נראית מבולגנת על המסך, היא עלולה לאבד קליקים לפני שהיא מגיעה לעגלה. אני מאמין שהאריזה מדברת לפני המוכר. זה יכול להזמין את הקונה פנימה. זה גם יכול לדחוק את הקונה. לכן אריזה חלשה עולה יותר מאשר רושם ראשוני רע. זה יכול להפחית את האמון, לטשטש את המסר ולשבור את הקשר בין ערך המוצר לעניין הקונה. אם אני רוצה יותר מכירות, אני לא מתייחס לאריזה כאל עטיפה. אני מתייחס לזה כחלק מחוויית הקנייה. כאשר החבילה מרגישה ברורה, מסודרת ושימושית, הלקוחות נשארים זמן רב יותר. הם מבינים את המוצר מהר יותר. הם מרגישים יותר טוב לשלם על זה. זה לעתים קרובות השינוי הקטן שמונע ממכירה לחמוק.

ראיתי הרבה מוצרים טובים מאבדים את המכירה עוד לפני שקונה נוגע בהם. הבעיה היא לא תמיד המחיר. לעתים קרובות זו החבילה. כשאני מסתכל על מדף, אני שם לב לדבר אחד מיד: אנשים שופטים מהר. קונה מרים קופסה או פאוץ' תוך כמה שניות, סורק את המראה ואז מחליט שכן או לא. אם החבילה מרגישה קשה לקריאה, חלשה, מבולגנת או קשה לסמוך עליה, המוצר ידלג. אני חושב שזו הסיבה שאריזה יכולה להרוג את המכירות בשקט. ראיתי את זה קורה עם מוצרים פשוטים. מותג חטיפים קטן השתמש בשקית משעממת עם טקסט זעיר. הטעם היה בסדר. המרכיבים היו בסדר. המכירות נשארו נמוכות. לאחר ששינו את החזית כך שהשם היה קל לקריאה, הטעם היה ברור, והחותם נראה חזק יותר, קונים נוספים ניסו זאת. המוצר לא השתנה. החבילה עשתה זאת. זו הסיבה הנסתרת שהרבה קונים אומרים לא. הם לא תמיד אומרים, "אני לא אוהב את המוצר." הם חושבים, "אני לא בטוח מה זה," או "זה לא מרגיש שווה את הכסף שלי," או "אני אבחר אחר." אני שם לב היטב לשלוש בעיות חבילות שדוחפות אנשים. הראשון הוא בלבול. אם הקונה לא יכול לדעת מה המוצר, למי הוא מיועד, או למה זה חשוב, הוא חולף על פניו. חבילה צריכה לענות על השאלה הבסיסית מיד. אני רוצה ששם המוצר יהיה קל לראות. אני רוצה שהתועלת העיקרית תהיה פשוטה. אני רוצה שהצד הקדמי יעשה את העבודה, לא יסתיר את ההודעה מאחור. השני הוא אמון. אנשים מחפשים סימנים לפני שהם קונים. אטימה נקייה עוזרת. חומר ברור עוזר. קווים ישרים עוזרים. אפילו פריסה פשוטה יכולה להרגיש כנה יותר מאשר פריסה עמוסה. כאשר החבילה נראית זולה או נמהרת, הקונים עשויים להניח שהמוצר בפנים תואם את התחושה הזו. השלישי הוא מאמץ. אם חבילה קשה לפתיחה, קשה לאחסון או קשה לנשיאה, קונים רבים נמנעים ממנה לאחר ניסיון רע אחד. ראיתי את זה עם צנצנות מזון, בקבוקים קטנים וקופסאות קמעונאיות. מראה יפה לא מספיק. החבילה צריכה להתאים לשימוש אמיתי. אני אוהב לחשוב על אריזה כעל איש מכירות שקט. זה מדבר לפני שאני מדבר. זה מדבר כאשר הקונה רואה את זה על מדף. זה מדבר שוב כשהקופסה מגיעה הביתה. זה יכול להפחית ספק או ליצור אותו. דוגמה אמיתית מגיעה מקליית קפה מקומית שראיתי פעם. הקפה שלהם היה חלק, אבל השקית נראתה פשוטה וקשה היה לזהות את רמת הקלייה. קונים חדשים רבים חלפו על פניו עבור מותג עם תוויות ברורות יותר ועיצוב חם יותר. מאוחר יותר, המכונה שינתה את הפאנל הקדמי, הוסיפה סמן צלייה ברור והשתמשה בניגוד צבע חזק יותר. אנשים הבינו את המוצר מהר יותר. התיק לא הבטיח יותר. זה פשוט הסביר יותר. השינוי הזה חשוב. כשאני עוזר לעצב אריזה, אני שומר על העיצוב פשוט מספיק למבט מהיר וחזק מספיק לזיכרון. אני רוצה שהחבילה תעשה את זה: הצג את המוצר מהר ספר לקונה איזו בעיה היא פותרת הפוך את החבילה לקלה לאחיזה, פתיחה ואחסון צור מראה נקי שמרגיש רגוע התאם את הבטחת המוצר ללא הגזמה. כמה בחירות קטנות יכולות לעשות שינוי גדול. טקסט גדול עוזר. ניגודיות צבע ברורה עוזרת. תווית קדמית שאומרת מה המוצר עושה עוזרת. צורת אריזה שמרגישה נוחה ביד עוזרת. עיצוב שלא דוחף את העין עוזר. אני גם חושב שהאריזה חייבת להתאים למקום שבו אנשים קונים. על מדף בחנות, החבילה מתחרה ברבים אחרים. זה צריך בהירות ויזואלית מהירה. על מסך טלפון, התמונה חייבת להיות עדיין ניתנת לקריאה. טקסט זעיר נעלם. אמנות עסוקה הולכת לאיבוד. מבט קדמי חזק חשוב יותר מפאנל אחורי מפואר. שמתי לב לכלל פשוט אחד בשני המקרים: אם הקונה צריך לעבוד קשה כדי להבין את החבילה, המכירה נחלשת. לכן אני מעדיף אריזה שמרגישה רגועה וישירה. לא רועש. לא צפוף. פשוט ברור. אם הייתי משפר חבילת מוצר היום, הייתי מתחיל כאן: הייתי מסיר מילים מיותרות שלא עוזרות לקונה. הייתי מגדיל את שם המוצר. הייתי שם את היתרון העיקרי ליד העליון. הייתי בודק אם החבילה עדיין הגיונית ממרחק זרוע אחת. הייתי בודק את זה על מסך טלפון. הייתי שואל שאלה בסיסית אחת: "האם הייתי מפסיק בשביל זה?" השאלה הזו חוסכת הרבה ניחושים. אריזה שנמכרת עושה יותר מאשר להיראות יפה. זה מוריד ספק. זה נותן לקונה סיבה להשהות. זה גורם למוצר להרגיש קל יותר לבחור. זו הסיבה הנסתרת שהקונים אומרים לא, וזה גם החלק שמותגים רבים יכולים לתקן בזהירות, במילים ברורות ובמבט ראשוני טוב יותר.

אני כל הזמן רואה את אותו דפוס במכירות. קונה עשוי לאהוב את רעיון המוצר, אך להתרחק כאשר האריזה נראית חלשה. התיבה מתכופפת בקלות רבה מדי. התווית נראית נמהרת. הצבעים אינם תואמים. באותו רגע, המוצר מרגיש פחות מהימן, גם אם הפריט בפנים עובד טוב. למדתי זאת מביקורים בשוק, בדיקות בחנות ומשוב מלקוחות. למותג סבון קטן שראיתי בפופ-אפ מקומי היה ריח טוב ומחיר הוגן. ובכל זאת, אנשים רבים הרימו את הצנצנת, הסתכלו על התווית ואז החזירו אותה. המוצר לא נכשל. האריזה עשתה זאת. לכן אריזות זולות למראה יכולות לעלות במכירות. קונים שופטים מהר. הם לא לומדים כל פרט. הם עושים בחירה מהירה על סמך מה שהם רואים ומרגישים ביד. אם האריזה נראית דקיקה, מבולגנת או מאמץ נמוך, המוצר עשוי להיראות מסוכן. אני מתייחס לאריזה כחלק מהמוצר, לא כאל קופסה מסביב. כשאני עוזר למותג לשפר את התחום הזה, אני מתחיל עם היסודות: השתמש בפריסה נקייה שמור על החזית פשוטה. יותר מדי מילים עלולות לגרום לחבילה להיראות צפופה. אני מעדיף שם מוצר קצר, יתרון מרכזי אחד וסימן מותג מסודר. בחר חומרים המתאימים למוצר תיק דק יכול לעבוד עבור פריטים מסוימים, אבל לא עבור מוצרים שצריכים תחושה חזקה יותר. פריט טיפוח קטן, נר או פריט מתנה מרגישים לרוב טוב יותר בקופסה יציבה או נרתיק יציב. בדוק צבע ואיכות הדפסה הדפסה מטושטשת שולחת הודעה שגויה. צבע דהוי יכול לגרום למוצר חדש להיראות ישן. אני אומר ללקוחות לבדוק מדגם אחד לפני שהם מזמינים הפעלה מלאה. הפוך את החבילה לקלה לשימוש אם הקונה פותח אותה בצרות, מצב הרוח יורד. אטימה טובה, קו קרע פשוט או מכסה שנסגר היטב יכולים לשנות את החוויה בקטנה אך אמיתית. התאם את האריזה לקונה מראה פרימיום אינו אומר עיצוב רועש. זה אומר שהחבילה מתאימה לאדם שיקנה אותה. סגנון נקי ורגוע יכול לעבוד טוב יותר מאשר סגנון עסוק. אני גם שם לב לפרטים קטנים שקונים מבחינים בהם מיד: תוויות ישרות אפילו מרווחים ללא שגיאות כתיב תואמות גופנים פינות חזקות גימור נקי דברים אלה עשויים להיראות קטנים. הם לא קטנים בחנות. פעם השוויתי שני מוצרי חטיפים דומים על מדף. לאחד מהם נרתיק מט מסודר עם חלון ברור וטקסט פשוט. השני השתמש בחומר מבריק, עותק צפוף והדפס לא אחיד. לשניהם היו מרכיבים הגונים. המסודרת משכה את ידי ראשון. ראיתי את אותה תגובה של קונים אחרים סביבי. אנשים סומכים על המראה שמטפל בו. זה החלק שמותגים רבים מתגעגעים אליו. האריזה לא צריכה להיראות עשירה. זה צריך להיראות מטופל. קונים יכולים להרגיש את ההבדל. העצה שלי היא פשוטה: התחל עם דוגמה אחת שאל כמה קונים אמיתיים מה הם מבחינים קודם כל תקן את הנקודות החלשות לפני ההדפסה המלאה שמור על העיצוב כנה תן לחבילה להתאים למחיר המוצר ולשימוש ראיתי מוצרים טובים מאבדים תשומת לב כי החבילה נראתה זולה מדי. ראיתי גם מוצרים צנועים נמכרים טוב יותר ברגע שהאריזה הרגישה מסודרת, יציבה וקל לסמוך עליה. זה הלקח שאני ממשיך להשתמש בעבודה שלי. המוצר אולי מדבר בעד עצמו, אבל האריזה מדברת קודם.

ראיתי הרבה מוצרים מאבדים מכירה לפני שקונה אפילו נוגע בהם. המוצר היה בסדר. המחיר היה הוגן. החבילה נראתה חלשה, צפופה או קשה להבנה. הרגע הקטן הזה שינה את הבחירה. אני חושב שהאריזה עובדת כמו איש מכירות שקט. זה מדבר לפני שהמוצר מקבל הזדמנות. זה יכול לבנות אמון מהר, או שזה יכול לדחוף אנשים משם באותה מהירות. כשאני מסתכל על האריזה, אני לא רואה רק קופסה, שקית או תווית. אני רואה את השאלה הראשונה של הקונה: "האם עלי לסמוך על המותג הזה?" השאלה הזו חשובה. לעתים קרובות קונה מחליט תוך כמה שניות. חבילה נקייה עוזרת לעין למצוא את השם, השימוש והערך. חבילה מבולגנת מבקשת מהקונה לעבוד קשה מדי. רוב האנשים לא יעשו את העבודה הזו. הם ממשיכים הלאה. ראיתי את זה בהרבה עסקים קטנים. חבר שלי מכר עוגיות בעבודת יד באינטרנט. בהתחלה היא השתמשה בשקיות פשוטות עם מדבקה קטנטנה. העוגיות היו בטעם טוב, אבל התמונות נראו חלשות, והקונים לא התרגשו לשתף אותן. היא שינתה את האריזה לקופסת קראפט פשוטה, הוסיפה תווית מסודרת והניחה פתק קצר בפנים. ההזמנות לא צמחו מאריזה בלבד, אבל הלקוחות החלו לפרסם תמונות לעתים קרובות יותר. החבילה נתנה למוצר במה טובה יותר. זה מה שעושה אריזה חזקה. זה לא מזייף ערך. זה עוזר למוצר להראות את ערכו. אני תמיד מתחיל בשאלה אחת: מה הקונה צריך לדעת במבט חטוף? אם התשובה היא "מה זה", השם אמור להיות קל לקריאה. אם התשובה היא "איזו בעיה זה פותר", התועלת צריכה לשבת קרוב לחזית. אם התשובה היא "כיצד להשתמש בו", ההוראות צריכות להיות פשוטות וקצרות. חבילה שמנסה לומר יותר מדי פעמים רבות אומרת מעט מדי. הכלל שלי הוא פשוט. 1. שיהיה קל לזהות את המוצר. אני שומר את שם המוצר גלוי. אני לא מחביא אותו תחת קישוט. אני עושה את השימוש העיקרי קל לזהות. אני נמנע מצפיפות החזית עם יותר מדי שורות. כשאני קונה תה, אני רוצה לדעת אם זה תה ירוק, תה שחור או תה צמחים בלי לחפש. כשאני קונה קרם פנים, אני רוצה לדעת אם הוא מיועד לעור יבש או לשימוש יומיומי בלי לנחש. קונה לא צריך מאמץ נוסף כדי להבין את החבילה. 2. שמרו על הפריסה רגועה אני אוהבת אריזה שנותנת לעיניים מקום לנוח. יותר מדי צבעים, יותר מדי גופנים, יותר מדי אייקונים ויותר מדי טענות עלולים לגרום לחבילה להרגיש רועשת. פריסה רגועה מרגישה שקל יותר לסמוך עליה. אני לא אומר שהעיצוב צריך להיות פשוט. אני אומר שזה צריך להיות קל לקריאה. מותג נרות קטן שעבדתי איתו השתמש פעם בחמישה צבעים על קופסה אחת. הקופסה נראתה עמוסה על המסך ועמוסה עוד יותר ביד. צמצמנו את הצבעים, שמרנו על משפחת גופנים אחת ונתנו ללוגו יותר מקום. המוצר נראה מאוזן יותר מיד. הבעלים אמר לי שלקוחות התחילו להזכיר את האריזה בהודעות. זה אמר לי שהשינוי עבד. 3. הגן היטב על המוצר חבילה שנראית טוב אך נכשלת במשלוח פוגעת בעסק. פתחתי קופסאות עם פינות מרוסקות, צנצנות שבורות ומכסים דולפים. ייתכן שהמוצר עדיין שימושי, אבל הקונה מרגיש מאוכזב. התחושה הזו נשארת. אריזה חזקה חייבת להגן על הפריט במהלך הובלה, אחסון ופתיחה. בקבוק זכוכית שביר זקוק לתמיכה טובה יותר. פריט מזון זקוק לאריזה ששומרת עליו נקי ואטום. פריט מתנה צריך קופסה שנפתחת בצורה חלקה ומרגישה מסודרת ביד. אני תמיד אומר למותגים את זה: אם החבילה לא יכולה להגן על המוצר, העיצוב לא נגמר. 4. התאימו את החבילה לקונה אני לא מעצב לעצמי אריזות. אני מעצב את זה עבור האדם שישלם על זה. קונה צעיר עשוי לאהוב מראה נועז. הורה עשוי לרצות בטיחות וקריאה קלה. לרוכש מתנה אולי אכפת מהמראה החיצוני ומרגע הפתיחה. לקונה חוזר עשוי להיות אכפת יותר מנוחות ואחסון. לכן סגנון אריזה אחד לא מתאים לכל מוצר. ראיתי מותגים משתמשים באותו מראה עבור כל פריט ותוהה מדוע המסר מרגיש חלש. הקונה רוצה חבילה שמרגישה עשויה למוצר, לא מועתקת מקטגוריה אחרת. 5. הוסף נקודת זיכרון קטנה אחת. חבילה לא צריכה הרבה טריקים כדי להישאר במוחו של מישהו. קו קצר, צבע פשוט, כרטיס הכנסה מסודר או פתק פתיחה קטן יכולים לעזור. אני אוהב פרט אחד חזק יותר מחמישה חלשים. קופסת מאפייה עם פתק חם. תווית סבון עם בלוק צבע רך. שקית קפה עם מדריך קליה פשוט. בחירות קטנות אלו עוזרות לקונה לזכור את המותג. מוכר סבון מקומי הוסיף פעם כרטיס קטנטן שהראה כיצד לאחסן את הסבון לאחר הפתיחה. הקונים אהבו את העזרה, אבל הם גם אהבו את התחושה שמישהו חשב על השימוש היומיומי שלהם. הכרטיס הקטן הזה הפך לחלק מזיכרון המותג. אני תמיד חוזר לרעיון הזה: אריזה היא לא תוספת. זה חלק מחוויית המוצר. כאשר קונה רואה את החבילה, המותג מקבל הזדמנות אחת להקל על השלב הבא. אם החבילה מרגישה מסודרת, שימושית וכנה, למוצר יש דרך טובה יותר. אם החבילה מרגישה חלשה או מבלבלת, המוצר צריך לעבוד הרבה יותר קשה. אני לא מאמין שאריזה צריכה לנסות להעמיד פנים. אני מאמין שהוא צריך לעשות שלוש עבודות היטב: להגן על הפריט, לעזור לקונה להבין אותו ולהשאיר תחושה טובה ביד. זה סוג האריזה שאני סומך עליה. זה סוג האריזה שעוזר למכירות לצמוח מהמראה הראשון.

אני רואה את הבעיה הזו כל הזמן. מוצר יכול להיות טוב, שימושי, אפילו עשוי בקפידה, ובכל זאת האריזה מעבירה את המסר הלא נכון. הקופסה מרגישה דקה מדי. התווית נראית נמהרת. חווית הפתיחה מרגישה שטוחה. אני שם לב שאנשים לא רק קונים את הפריט. הם מגיבים לכל הרגע, מהחלק החיצוני של האריזה ועד למגע הראשון בפנים. לכן אני מתייחס לאריזה כחלק מהמוצר. כשאני מסתכל על אריזה מנקודת מבט של מכירות, אני רואה שלוש עבודות בו זמנית. זה מגן על הפריט. זה מעצב אמון. זה עוזר ללקוח להרגיש טוב עם הבחירה שזה עתה עשה. אם אחד מהחלקים האלה מרגיש חלש, המכירה עלולה לאבד אנרגיה עוד לפני שהלקוח ישתמש במוצר. אני גם רואה אמת פשוטה: אנשים שופטים מהר. חבילה מסודרת יכולה לגרום למותג קטן להרגיש יציב. חבילה מבולגנת יכולה לגרום למוצר מוצק להרגיש לא בטוח. מה שאני מתמקד בו הוא פרקטי, לא צעקני. אני מתחיל בכושר. קופסה גדולה מדי יכולה לגרום לפריט לנוע. קופסה הדוקה מדי עלולה ליצור לחץ על המוצר ועל מי שפותח אותו. אני רוצה שהפריט ישב טוב. אני רוצה שהחבילה תרגיש עשויה עבור המוצר האחד הזה, לא מושאלת ממשהו אחר. ואז אני מסתכל על האות החזותי הראשון. צבע, תווית, מרקם, מיקום לוגו, סרט, אפילו האופן שבו מדבקה נחתכת - כל זה שולח הודעה. אני לא צריך עיצוב רועש. אני רוצה אחד נקי. חבילה פשוטה מרגישה לרוב קל יותר לסמוך עליה מכיוון שהיא לא מנסה יותר מדי. אני שם לב לרגע הפתיחה. אם האריזה קשה לפתיחה, מצב הרוח יורד. אם בפנים מסודר, מצב הרוח עולה. הרגע הזה חשוב יותר ממה שמותגים רבים חושבים. לקוח יכול לסלוח על מבט פשוט, אבל לעתים קרובות הוא זוכר חווית פתיחה גרועה. ראיתי אנשים מפרסמים תמונות של מוצרים שהם אוהבים רק בגלל שהחלק הפנימי הרגיש מתחשב וקל לטיפול. אני גם חושב על מה שכתוב על האריזה לפני השימוש במוצר. צנצנת טיפוח, נר, קופסת חטיפים, אביזר טכנולוגי - כל אחד מבקש תמיכה מסוג אחר. אני רוצה שהחבילה תתאים לשימוש של הפריט, לא תילחם בו. פריט שביר זקוק לטיפול נוסף. פריט מתנה צריך יותר נוכחות. פריט לשימוש יומיומי צריך מהירות וקלות. כך אני בדרך כלל מפרק את זה: 1. בחר גודל אריזה שמתאים היטב למוצר פחות תנועה פירושה פחות סיכון נזק ומראה נקי יותר. 2. השתמש במיתוג פשוט שקל לקרוא. אני רוצה שהשם, המוצר והמסר יופיעו מהר. 3. הפוך את הפתיחה לקלה. אני בודק סרט, קיפולים, הוספות וכל עטיפה נוספת שמאטה את התהליך. 4. הוסף פרט שימושי אחד כרטיס טיפול, הערה קצרה, קוד QR להגדרה או מדריך להחזרה יכולים לעזור מאוד. 5. בדוק את המשלוח לפני ההשקה אני מעדיף לתפוס פינה חלשה או תוספת רופפת לפני שהלקוחות יעשו זאת. 6. שמור על סגנון יציב החבילה צריכה להתאים לדף המוצר, לתמונות ולגוון המותג. פעם עבדתי עם מוכר נרות קטן שכל הזמן קיבל את אותה תלונה: המוצר הגיע במצב טוב, אבל הלקוחות הרגישו שהחבילה נראית פשוטה מדי בשביל מתנה. שינינו את גודל הקופסה, הוספנו תווית מנקה והנחנו בתוכו תוספת פשוטה. שום דבר רועש. שום דבר לא יקר. המוכר החל לקבל יותר שיתופי תמונות מהקונים, והמשוב הרגיש חם יותר. השינוי הזה לא הגיע ממוצר חדש. זה בא מרושם ראשוני טוב יותר. אני אוהב סוג כזה של תוצאה כי זה מרגיש כנה. זה לא תלוי בהייפ. זה תלוי בטיפול. זה תלוי אם הלקוח מרגיש שמישהו שם לב לפרטים לפני שהחבילה יצאה מהמדף. אני גם חושב שהאריזה יכולה לתמוך בהמרות בצורה שקטה לאחר הרכישה. חבילה מסודרת יכולה להוריד שאלות תמיכה. הוספה ברורה יכולה להפחית בלבול. כרטיס תודה קטן יכול לגרום למותג להרגיש אנושי. פתק החזרה נקי יכול להסיר חיכוך. כל חלק עשוי להיראות קטן לבד. ביחד הם מעצבים את האופן שבו הלקוח מדבר על המותג. הכלל שלי הוא פשוט: אם אני ארגיש לא בטוח לפתוח אותו, אני מתקן את זה. המבחן הזה עוזר לי להישאר קרוב לצד הלקוח. אני שואל את עצמי במה אשים לב, במה הייתי סומך ובמה אחלוק. אם החבילה עונה היטב על השאלות הללו, היא עשתה יותר מאשר להחזיק את המוצר. זה עזר למוצר לנוע ביתר ביטחון. אני אף פעם לא רואה באריזה קישוט בלבד. אני רואה בזה כלי מכירה שקט, אות אמון וחווית לקוח בבת אחת. כאשר החבילה מרגישה נכונה, המוצר מרגיש מוכן יותר, המותג מרגיש שלם יותר, ובחירת הקנייה מרגישה קלה יותר לשמור. צור איתנו קשר עוד היום כדי ללמוד עוד Guan Jianguang: mr.guan@yukunpack.com/WhatsApp +8613761377202.

Kotler, Philip, 2016, Packaging and Consumer Purchase Decisions Underwood, Russell L, 2019, How Packaging Shapes Brand Trust Rundh, Bo, 2020, The Role of Packaging in Product Marketing Silayoi, Pinya and Speece, Mark, 2018, Packaging and Shopper Choice Ampuero,07 Persumer, Consumer של עיצוב אריזות מוריס, ריצ'רד, 2021, יצירת אריזות מוצר ברורות ואפקטיביות